Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos structures gonflables, la livraison, le paiement et bien plus encore. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Cette FAQ est conçue pour vous offrir des réponses rapides et fiables. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous aider.
Les questions fréquemment posées
La livraison standard prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, des options de livraison express sont également disponibles.
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes nos structures gonflables.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web pour suivre l’état de votre commande.
Absolument, la sécurité est notre priorité numéro un. Toutes nos structures gonflables sont fabriquées selon les normes de sécurité les plus strictes et sont certifiées conformes à la norme NF EN 14960.
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception.
Nous offrons une garantie unique de 3 à 5 ans sur toutes nos structures gonflables.
Chaque structure gonflable est livrée avec un manuel/carnet de suivi qui fournit des instructions détaillées pour l’installation. De plus, nous avons des vidéos tutorielles disponibles sur notre site.
Oui, nous offrons des options de personnalisation telles que les couleurs, les thèmes et même le branding pour les entreprises.
Oui, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Vous pouvez nous contacter via e-mail ou chat en direct sur notre site web.
Pour le moment, nous acceptons uniquement les virements bancaires comme mode de paiement. Cette méthode nous permet de réduire nos coûts opérationnels et ainsi de vous proposer des tarifs plus avantageux sur toutes nos structures gonflables.
Oui, une soufflerie standard est incluse dans le prix de chaque structure gonflable.
Utilisez simplement de l’eau savonneuse pour nettoyer la surface, puis rincez et laissez sécher avant de ranger.
Oui, chaque structure gonflable est fournie avec un kit de réparation de base pour les petites réparations.
Tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité et sont classés au feu M2.
Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en volume. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
Nous sommes en mesure d’offrir des options de financement . Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
